Zone de chalandise
Implantation d’un magasin : l’apport du géomarketing pour tracer votre zone de chalandise
Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?
La zone de chalandise définit la zone géographique d’où provient la clientèle d’une entreprise ou d’un point de vente. Elle donne de précieuses informations concernant la provenance et les caractéristiques de vos clients, notamment comportementales et socio-démographiques.
La zone de chalandise représente donc l’attractivité et la zone d’attraction correspondante de votre commerce.
L’attractivité de la zone de chalandise
À quoi sert la zone de chalandise ?
Elle oriente votre stratégie commerciale ainsi que l’implantation de votre force de vente.
La zone de chalandise prend en considération plusieurs critères déterminants parmi lesquels :
- La localisation de votre magasin et vos indicateurs de performance commerciale : chiffre d’affaires, produits les plus/les moins vendus
- La provenance de votre clientèle, donnée par les codes postaux en caisse ou les cartes de fidélité
- Les caractéristiques socio-démographiques de la population de cette zone
- Les habitudes de consommation
- L’implantation de votre concurrence et son intensité
- L’accessibilité à votre point de vente en temps (carte isochrone) ou en distance (carte isométrique)
- Les infrastructures de transport existantes : aéroport, gare, axes routiers…
- Les caractéristiques du territoire comme la topographie, qui influence l’accès au magasin
La création de la zone de chalandise donne de précieuses informations pour optimiser l’implantation de votre magasin dans une zone géographique propice au développement de votre activité (au sein d’une zone d’exclusivité ou en dehors d’une zone de cannibalisation).
Elle oriente également votre stratégie commerciale, marketing ou logistique. Une fois votre zone de chalandise tracée, il convient bien sûr de la réviser régulièrement au fil du temps pour rester en phase avec :
- Les mutations socio-démographiques de votre territoire
- Les changements des comportements de consommation de vos clients
- Les modifications des plans locaux d’urbanisme (PLU) ou d’extension commerciale en périphérie des villes
- L’évolution de la demande de produits et de services
- Les modifications des infrastructures de transport à proximité
L’objectif de la création d’une zone de chalandise est de faciliter l’implantation de votre magasin et de saisir les opportunités de croissance qui s’offrent à vous, en connaissance de cause. Vous adaptez ainsi au mieux votre offre de produits et votre gamme de services.
C’est dans cette optique que le géomarketing montre toute sa pertinence et son potentiel.
Définition de la zone primaire, de la zone secondaire et de la zone tertiaire
