Domitys façonne le marché des résidences services pour seniors en alliant confort, convivialité et qualité de vie. Leader en France, l’entreprise s’appuie sur Geoptis pour accompagner son développement territorial. Objectif : identifier les zones à fort potentiel, optimiser l’implantation de ses futures résidences et affiner sa stratégie grâce au géomarketing. Témoignage avec le Responsable Pôle Etudes Marché et Clients de Domitys.
Aymeric Ozenfant
Responsable du Pôle Études Marché et Clients
Pouvez-vous nous dire quelle est l’activité de Domitys et quelle est votre fonction dans cette entreprise ?
Domitys est le leader français des Résidences Services Seniors (RSS). À fin 2025 nous aurons 200 résidences ouvertes dans toutes les régions de France.
Une résidence services seniors est un établissement où les seniors peuvent emménager, de manière complètement autonome, dans un appartement. Ce n’est pas médicalisé, contrairement aux EHPAD. Les seniors intègrent un établissement avec leur appartement et ils ont accès à de nombreux services : de l’aide à domicile, des infrastructures communes, comme une piscine, une salle de sport, une salle de jeux, une bibliothèque, un salon de coiffure… Il y a des animations tout au long de la journée pour faire vivre toute cette communauté dans chacune des résidences.
Chez Domitys, je suis responsable du pôle Etudes de Marché et Clients donc c’est un scope assez large qui regroupe toute la partie géomarketing. Il y a également toute l’analyse de la data interne, CRM et facturation, ainsi que toutes les études ad hoc qu’on peut mener du type : études qualitatives et quantitatives, et exploratoires pour tester des choses, des baromètres de notoriété, etc.
Pouvez-vous nous parler du marché des résidences seniors ?
Aujourd’hui, on compte entre 1 200 et 1 400 résidences en France. Le marché reste très fragmenté : Domitys en est le leader, mais avec environ 20 % de parts de marché. Près de 40 % des résidences sont gérées par des indépendants, sans appartenance à une chaîne.
Ces dernières années, le secteur a connu une forte dynamique de construction. Toutefois, la crise immobilière et la fragilité de certains modèles économiques ont conduit plusieurs chaînes à fermer leurs portes. Dans le même temps, les grands acteurs ont engagé une politique de rachats, tandis qu’une part importante du marché demeure indépendante. On assiste donc à la fois à une consolidation et à une atomisation du secteur.
La demande, elle, reste bien présente et devrait même s’intensifier à partir de 2030, lorsque les baby-boomers, alors âgés de plus de 80 ans, arriveront massivement sur le marché des résidences services seniors.
Quelles sont les enjeux de Domitys aujourd’hui ?
Notre principal enjeu aujourd’hui est d’optimiser le remplissage de nos résidences via une meilleure prospection auprès des seniors et des professionnels de santé (hôpitaux, cliniques, centres de radiographie, médecins…).
Où implantez-vous des résidences ?
On essaie d’avoir un quadrillage des zones d’attraction en France et de construire des résidences là où le potentiel senior est le plus fort. On peut très bien s’implanter dans des zones très urbaines, comme très rurales, on adapte la taille de la résidence en conséquence.
Concernant la collaboration avec Geoptis, pourquoi avoir choisi nos services ?
Ce qui m’a séduit en premier chez Geoptis, c’est la richesse des données.
D’un côté, il y a les données essentielles pour nous, celles qui concernent directement les seniors et leurs différents profils.
De l’autre, il y a une multitude de données dites « secondaires », tout aussi précieuses : les mouvements de population liés aux changements d’adresse, ou encore le découpage du territoire selon de nombreux critères. Ce ne sont pas des informations que nous exploitons tous les jours, mais elles sont disponibles dès qu’un besoin spécifique se présente. C’est cette profondeur et cette diversité qui fait toute la valeur de la data.
Ensuite, ce qui m’a convaincu d’opter pour Geoptis, c’est la plateforme en elle-même : un outil 100 % personnalisable et sur mesure. Nous avons travaillé main dans la main avec Mandy (Consultante géomarketing de Geoptis) pour définir les contenus, les onglets, la mise en forme… Nous avons pu adapter le rapport, créer de nouveaux indicateurs sans contrainte particulière, sauf lorsque cela était vraiment impossible techniquement.
Enfin, la troisième dimension décisive a été l’expertise métier des trois interlocuteurs que j’ai eus : Mandy, Armand (Responsable national Immobilier) et Julien (Chef de projet géomarketing). Chacun avait un rôle bien identifié et une compétence forte dans son domaine. Ensemble, ce trinôme apportait une vraie complémentarité et une compréhension fine de nos enjeux, avec des réponses parfaitement adaptées à nos besoins.
Quelles données intégrées à la plateforme utilisez-vous ?
Geoptis a pu caractériser statistiquement les profils de population par tranche d’âge, notamment les 75 ans et plus. Donc nous utilisons les données sociodémographiques, mais également les données de santé, de logements, de concurrence et le fichier des RSS avec — lorsqu’il existe — le nombre de logements de chaque RSS.
Comment s’est passé l’accompagnement, notamment au niveau de la prise en main de l’outil ?
C’était simple, cela s’est fait assez doucement, dans le bon sens du terme. À chaque fois que Mandy avançait sur l’outil, nous échangions et elle me montrait les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure, ce qui me permettait de ne pas découvrir d’un coup l’outil final.
Il y a un vrai accompagnement là-dessus, une vraie découverte de l’outil. Et puis cela permettait d’adapter et de faire des modifications au fil de l’eau.
A la fin de la création du rapport, j’ai eu une formation qui était in fine très intuitive, étant donné que j’avais découvert l’outil pas à pas.
Même quelqu’un qui n’a pas été formé, avec un peu de manipulation, peut comprendre comment ça fonctionne et prendre rapidement en main l’outil, qui est ergonomique.
Quelle utilisation faites-vous de la plateforme Geoptis Solution ?
Je fais beaucoup de création de territoires, pour regarder les zones de chalandise de nos résidences. J’utilise aussi Geoptis Solution pour analyser notre réseau existant : taux de remplissage, localisation des résidences, identification des zones couvertes et de celles à développer.
Pour finir, quels conseils donneriez-vous pour un projet géomarketing efficace ?
Un conseil que je pourrais donner à mes confrères, de ce secteur ou d’un autre, c’est de se poser la question sur ce que les prestataires en géomarketing peuvent proposer comme données, parce que la richesse et la qualité des données va pouvoir démultiplier les possibilités d’analyse et toutes les actions commerciales et marketing qui vont en découler.
C’est important de challenger le fournisseur pour savoir comment a été conçue la donnée, et ce qu’elle peut apporter dans mon activité. En cela, la création d’indicateurs par les experts de Geoptis était vraiment intéressante pour Domitys.
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Le point de vue de Geoptis
Ce projet illustre parfaitement la mission que nous portons au sein du groupe La Poste : contribuer, par la donnée et la connaissance des territoires, à relever les grands défis sociétaux, dont l’accompagnement des seniors fait pleinement partie.
Avec Domitys, Geoptis s’est positionné comme un véritable partenaire de pilotage territorial en combinant données publiques, données premium et analyses expertes.
Cela a permis d’apporter des éclairages concrets pour guider les choix d’implantation et soutenir la croissance de leur réseau.
