Geoptis aide les entreprises à optimiser leur maillage territorial, suivre la performance de leurs agences et piloter leur réseau en toute objectivité. Nous accompagnons la Banque de Savoie dans le développement de son réseau d’agences. Témoignage d’Aurélie Visentin, directrice Analyse et pilotage.
Bonjour Aurélie, pouvez-vous nous expliquer votre rôle au sein de la Banque de Savoie ?
Bonjour, je suis directrice Analyse et pilotage au sein de la Banque de Savoie à Chambéry. Au sein du service marketing, on s’occupe du ciblage de clientèle afin de pouvoir aider nos réseaux d’agences dans leurs actions commerciales.
Quelles sont les valeurs que porte la Banque de Savoie ?
La Banque de Savoie se différencie des autres banques par ses valeurs. Nous sommes une banque régionale à taille humaine et le client est au centre de toutes nos décisions. Nous portons haut les notion d’efficacité, d’autonomie, de fiabilité. Je dirais aussi que nous sommes ouverts, présents sur tous les enjeux environnementaux que notre territoire peut rencontrer. Nous avons un esprit maison qui est fort, qui s’appuie sur la solidarité et l’entraide.
Quels sont vos enjeux ?
Nous avons plusieurs enjeux : effectuer de la conquête externe pour essayer de trouver de nouveaux clients, mais également de la conquête interne pour fidéliser les clients que nous avons actuellement en portefeuille. Nous souhaitons connaître le potentiel de développement de nos agences sur notre territoire.
Comment s’est passée la collaboration avec Geoptis ?
Nous nous sommes rapprochés de Geoptis et avons rebondi sur une analyse cartographique du potentiel de nos clients sur nos territoires.
Avec Geoptis Solution, nous réalisons des études de marché objectives et pilotons sereinement notre réseau d’agences. Nous avons pu voir que, dans certaines zones géographiques, il y a peu de présence bancaire, mais le potentiel de ménages à aller capter y est important. Nous allons donc pouvoir étudier ces zones pour nous y développer et observer le potentiel de clients à aller capter.
Que vous apporte la cartographie pour piloter votre réseau ?
La cartographie présentée par Geoptis nous permet de voir l’implantation de nos agences et le potentiel associé. Cela nous permet aussi de voir les parts de marché que nous avons actuellement sur nos propres agences.
Comment la data contribue-t-elle à l’optimisation de votre réseau ?
Nous aurions pu effectuer une partie de cette étude en interne, mais pas la totalité. En effet, nous avons en interne uniquement les informations concernant nos clients, mais nous n’avons pas les informations qui concernent toute la concurrence.
Les données de recensement, de revenus des ménages, de typologie CSP des clients sont des données que nous n’avions pas. L’aide de Geoptis a été importante sur ce terrain-là.
Les données sur le recensement, les revenus des ménages, la typologie CSP des clients sont des données que nous n’avions pas. L’aide de Geoptis a été importante sur ce terrain-là.
Quel usage prévoyez-vous ?
La cartographie nous permet de pouvoir obtenir un rendu qui est très visuel. Cela nous permet, lors de la démultiplication de cette analyse auprès de nos différents comités, d’avoir quelque chose de très vite parlant pour piloter notre réseau. C’est pour ça que nous l’avons intégré dans notre plan stratégique.
3 mots pour résumer votre collaboration avec Geoptis ?
Rapidité, échange et efficacité !
Merci pour ce retour d’expérience.
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